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一位在场的企业家惊讶，没想到作为 2B 产品，飞书的用户密度竟然这么高，甚至让人感觉是有粉丝群体的，「这让我对飞书的发展挺期待。」

然而，一家公司决定使用或者更换一款办公软件绝非易事。毕竟，无论几十人的小团队，还是上千人的大公司，改变就意味着需要重新适应。适应需要时间和成本。

那次活动，在场企业家不断向张楠发问背后，本质上都在询问一个问题：一家公司选择飞书，究竟意味着什么？

在由极客公园的企业家社群「前沿社」和 OnePlus 联合举办的前沿思考论坛 2021 上，飞书总裁张楠做主题演讲｜极客公园

两次「从内向外」，一个「新」飞书

飞书，最初仅在字节跳动内部使用，是员工对内沟通协同的工具，之后才逐渐对外。如今，以先进工作方式作为优势点，飞书成为字节跳动入局企业服务市场的排头兵。

问世三年多的飞书，去年 11 月首次举办了产品发布会。这个节点可以看作是飞书的第一次「从内向外」，是将字节跳动体系内成熟的经过实践验证的功能打包，走出字节跳动，为更多公司提供服务。

这之后，无论是产品迭代，还是服务领域拓展，飞书都走上了快车道。时隔半年，飞书就举办了第二次发布会——2021 春季飞书未来无限大会。这次发布会可以看作是飞书的第二次「从内向外」。

一个明显的信号是，除字节跳动之外，飞书拓展了更多公司，作为组织管理实践的对象。这些优秀的公司就像是飞书外部的产品经理，会从自身需求出发，给飞书提方案。

于是，在这种多元共创的环境下，一个「新」飞书诞生了。

过去大半年里，与华住集团的合作，可以看作是这方面的典型样本。

华住是一个酒店集团，这家公司已经成立 16 年。它的业务规模遍布 16 个国家，拥有 6700 多家酒店，以及超过 12 万员工。

这是一个架构复杂、体量庞大、业务繁多的巨型组织体。我们常说「巨人转身慢」。当华住这个「巨人」想要在全集团层面升级数字化时，如何高效且有效地实现这个目标，就是巨大的考验。

华住集团首席数字官兼华住中国总裁刘欣欣｜飞书

华住在数字化相关领域其实早有布局。据华住集团首席数字官兼华住中国总裁刘欣岩棉外墙保温板欣介绍，华住有「三位一体」的说法，一边是会员主导的流量平台，一边是全流程的数字化格局。

正是基于对已有数字化业务的理解，刘欣欣经常总结，信息化、数字化究竟是什么？她的结论是，信息化更多是对业务流程的梳理，而数字化则是直接对业务产生价值，是能够升级公司业务的利器。

所以，在推动企业数字化升级这块，刘欣欣非常有决心。去年 9 月，她主动找到飞书总裁张楠，想看看跟飞书方面能否展开合作。飞书与华住共创之路就这么开始了。

在刘欣欣看来，华住原有组织更多是科层式的，是通过各种工具集中管理。跟飞书合作，则是希望让科层式组织变成网状组织。刘欣欣解释，网状组织有两个特点，一是信息透明，二是员工有自驱力。

如何释放华住 12 万名员工的自驱力，是华住与飞书合作的重要目标，这也是华住企业持续发展基业长青的驱动力。刘欣欣将华住已有的即时通讯、在线会议，以及华住自研的软件统称为「华住的数字化底座」。在这个底座基础上，华住融合了飞书的新功能。

这是飞书渗透到一个全新组织，并利用先进工具理念，对企业原有组织方式进行升级的过程。

在刘欣欣看来，飞书的角色不是中间商，而是让各组织间建立连接的中间键。正是这个中间键，使得各类企业能够实现新一轮组织升级。

字节跳动副总裁谢欣｜飞书

与华住合作，只是飞书与优秀组织共创先进工作方式的案例之一。字节跳动副总裁谢欣表示，越来越多企业正在与飞书实现深度共创。飞书也在不断吸收和融合不同行业标杆企业的优秀实现，再将这些方法沉淀到飞书的产品里。

于是，一个「新」飞书就诞生了。这个「新」飞书意味着，飞书不只是一款提升协同效率的工具，更是为提升组织而打造的工具。飞书的开放性和多元性，让更多不同类型的企业都能在上面进行二次升级，二次迭代，以适应自身的组织模式。

因此，谢欣也一直强调，飞书是具有普适性的。这种普适性在于，飞书在做的一直是沉淀先进的组织和工作方式，最终转化成一个易用的工具。而工具作为生产力，是能普适多种生产关系的。

修炼组织的基本功，从选对工具开始

如果说，飞书去年11月第一场产品发布会，关键词是「协同」，此次发布会重点则在于「组织」。

「飞书招聘」和「飞书绩效」作为飞书4.0版本的全新功能，正是在招对人和用好人，这两个构建组织的基本功上做产品升级。

科技评论作者潘乱观察到一个趋势，如今的企业在向优秀公司学习时，已经不只是学习产品和技术，更多的创业者也会去看优秀公司的组织是怎么建立的，他们的文化、工具和系统是如何运转的。

在由极客公园的企业家社群「前沿社」和 OnePlus 联合举办的前沿思考论坛 2021 上，与组织建设相关的问题也是创业者们最为关心的。这个问题为什么会被集中关注？

对此，理想汽车创始人李想解释，因为生产力发生了重大变化，相应的生产关系就得调整，而组织的核心其实就是生产关系。

理想汽车创始人李想｜飞书

早在 2015 年，李想就意识到，互联网正在进入新阶段，物理世界正在逐渐数字化。在一个组织里，「我们有时候也无法区分自己是工作在物理世界还是数字世界。」毕竟一些物理世界的东西都可以映射到数字世界，并进行管理。

另一个问题就出现了，一个组织如何适应数字化的环境？李想选择的方法是，学习行业里的最佳实践者。出于这样的目的，李想看到了飞书。

李想对飞书的评价是「整个工作模式非常接近智能组织的方式。」因为飞书内流转的不仅是办公流和信息流，还有认知和知识，并且把这种知识和认知通过共创的方式连在了一起。

飞书总裁张楠解读飞书4.0版本｜飞书

从飞书文档，到基于文档内容推出的多维表格功能、双向链接等功能，以及最新发布的全局搜索功能，仅在文档协同层面，飞书就在不断提高员工的检索效率。

这些功能构建了飞书智能化办公的体验。一位业内人士对此也评价说，飞书发布的这一系列新功能，本质上是希望在数字化的环境下，创造一套「数字化原生」的工作方法。

谢欣也表示，随着对工具使用逐渐的深入，飞书已经具有了为组织进行数字化建模的能力。「我们希望未来的组织能够真正成为一个数字化的组织，能够更好地被感知、被衡量，从而更好地得到提升。」

为什么要选择飞书？选择了飞书，意味着什么？这些问题是谢欣做飞书这些年被问到最多的问题。

谢欣认为，「工具对于组织的价值是被严重低估的。但恰是这个最容易被忽视的工具，反而是最有潜力提升组织的方式。我们处在一个工具能够提升组织的时代。」

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