《消费者报导》记者前去章琳家中留意到，墙面海浪起伏，坑坑洼洼，还伴随污渍。认真察看发现其乳胶漆涂刷不平均，近看便能看到多处沙眼。此外，安拆出来的插座呈现歪歪扭扭的情况，且高度设置随意，显得非常不美妙。
据领会，章琳与家人持久忙于工做，很少有充沛的时间去监管拆修。本认为选择百安居就能愈加地放心及省心，没想到稍不留意，拆修过程中呈现了很多让她始料未及的工作。章琳回忆，在拆修的过程中，她的家人无意中发现洗手间的防水工程用的是垃圾回填。从章琳供给的图片可看出，建筑垃圾大大都是碎砖和碎玻璃，且都比力锋利。在回填操做时，极其容易对空中的防水层停止毁坏，形成漏水隐患。
此外，布线不标准的问题让章琳很是闹心。据领会，章琳家中的客厅与卧室间的布线为90度曲角走线。将电线折成90度极其容易损坏电线绝缘皮，同时也会让电路酿成绝路，给线路埋下了平安隐患。
“因为我们那个房子是二手房，其时考虑到用电用水的平安问题，就从头给整个格局打乱，从头安拆的。”章琳的语气显得非常无法，“中间出了各类问题我们都提了，但整个环节他们也没有找我们验收。对方无视我们的要求间接铺砖，把问题掩盖住。”
《消费者报导》记者通过百安居官网留意到，百安居官网显示的此中一个套餐包罗“水电设置装备摆设”施工项目，其水电布线整齐美妙，线管走的是弯曲布线。章琳家中的现实布线与官网宣传图片的效果则大相径庭。
章琳告诉记者，她找了专业的第三方验房机构停止验房工做。验房量检陈述显示，在65个验收项目里发现了18个隐患，房屋量量隐患率达27.69%。“我们的主卧根本有一半以上的地砖都是空鼓，那代表主卧的地砖完全不克不及用的。洗手间的墙砖空鼓率也很高。”
《消费者报导》领会到，章琳的遭遇并非个例。潇湘晨报曾报导，长沙的熙先生花了10万元委托上海百安居粉饰工程有限公司长沙分公司停止拆修。不意卫生间却呈现两面墙空鼓，空鼓面积几乎占了卫生间墙面的一半。据悉，百安居长沙分公司已经维修好一面墙，另一面墙却因“费事”而回绝维修。
拆修款退款历程慢
“存了76700元，做完水电还有4万多能够退。说是10月份能够给我退，曲到如今我还没有收到退款”2022年1月，浙江绍兴的张鑫(化名)在黑猫平台倡议赞扬。
张鑫于2021年7月起头拆修，其时缴纳的拆修款共76700元。“传闻他们的施工工艺有问题，家里人说不要他们拆修了。”张鑫告诉《消费者报导》记者，其时家里做好水电后便起头停止结算，百安居同意退回剩余的拆修款，共45624元。
据张鑫供给的退款协议显示，百安居门店许诺在2021年10月15日完成门店退款给客户。”我不断给他们打德律风，客服说会帮我催，但催到如今还没有一个成果。”张鑫的语气显得非常无法，“其时是门店的店长给我的退款协议签字，如今他们的店长去职了，不见了。”
记者领会到，目前有很多消费者因百安居拆修量量、迟延工期等问题要求百安居退回剩余的拆修款，但颠末屡次交涉仍未顺利拿回退款，退款受阻。
业主无法提早“验收”
类似章琳、张鑫如许的纠纷，很多选择百安居供给拆修办事的消费者也有着类似的履历。《消费者报导》记者通过黑猫赞扬平台留意到，关于百安居的赞扬量有106例，其赞扬内容次要涉及百安居拆修量量差、迟延工期、胡乱加钱等。
此外，微博平台上关于百安居的负面声音纷沓而至，“拆修问题良多”“收费很坑”“不专业”“偷工减料”等……《消费者报导》针对以上问题向百安居(中国)投资有限公司发送采访函问询，截至发稿日，本刊尚未收到任何回答。
有消费者反映，整个施工的工期远超合同工期的规按时间。《整拆套拆合同》显示，其完工日期为2021年8月31日，截至发稿日仍未落成。
值得一提的是，该名消费者在微博描述称，临近过年，百安居不给施工工人发下班资。无法之下，施工工人只能向业主讨要工资。百安居暗示，施工工人的工资要在业主验收后才气结账。考虑到施工工人过年回家需要用钱，该名消费者只能和百安居协商，在仍未落成的情况下签了验收单，认为百安居以那种体例“强逼”业主“屈就”签字。
百安居的风光与低潮
百安居源自欧洲，是国际国内出名的大型建材零售和拆修办事供给商，自1999年进入中国。在浩瀚家拆品牌傍边，百安居在国内不竭开展强大，履历过巅峰时的风光，也陷入过窘境。
百安居以“让消费者省心、省力、省钱打造本身梦想的家”为企业愿景，不竭调整战略规划，建中国建材家居一站式超市。2008年，百安居在中国的开展迎来高峰，凭仗其办理经历，一举成为国内建材连锁超市的品牌。据悉，顶峰期百安居在包罗上海、北京、深圳、广州、青岛与昆明等在内的26个城市拥有60余家店。在业内人士等待百安居在中国能有更“卓越”表示的时候，2009年，百安居却封闭了22家店面，剩下的41家店面也呈现差别水平的面积缩减。
2015年，百安居进军互联网家拆，推出“互联网家拆套餐”，实现家拆套餐式办事。
2017年，百安居率先于行业，立异性地在全国范畴内连续不断推出百安居B&T home新零售家居聪慧门店。在消费晋级的布景下，新零售的海潮愈演愈烈，百安居再拓战略邦畿。《消费者报导》记者从官网领会到，百安居在中国已有119家门店，其脚印遍及全国各大城市。
当家居家拆行业乘上互联网开展的快车后，有很多企业、拆修行业从业者在各类平台、短视频媒体发布着各类拆修经历分享和攻略。百安居也在此却引来很多量疑，家居拆修的纠纷屡见不鲜，网上充溢着关于百安居的负面评论，让很多潜在消费者难以“放心”将房屋拆修交给企业。百安居应实在担起本身的社会责任，聚焦消费者需求，守住家拆品量的护城河，以口碑助力企业走得更远。
备注：有消费者向本刊反映，因拆修纠纷曾向其他媒体爆料，招致涉事门店屡次德律风骚扰消费者。考虑到消费者的小我隐私，该稿件的所有人名同一做化名处置，其实不会对外公开相关涉事门店的详细信息。
四川苏洋建材有限公司 18:00:40)
评论（0）