市消保委发布宁波家装消费满意度调查报告

　　房屋拆修问题因其法式复杂、涉案金额高、归责困难等原因，不断是消费维权的难点。今天，宁波市消保委发布宁波家拆消费满意度查询拜访陈述，通过对比来一年完成或者正在停止家拆或精拆的消费者查询拜访，深度提醒当前家拆消费生态。

　　消费者风险防备意识加强

　　那份查询拜访陈述显示，消费者风险防备意识明显加强，精拆房和家拆消费者签定拆修合同的比例均超越97%；绝大部门消费者在拆修前做过攻略或详细参不雅过样板房；78.10%的消费者选择礼聘专业拆修公司，不再信赖拆修“游击队”。可见，关于家拆那笔不菲收入，消费者趋势隆重。

　　查询拜访成果还显示，在与运营者发作过纠纷的消费者中，仅1.19%的消费者没有维权，56.43%的消费者选择调整，27.16%的消费者选择上门理论，选择诉讼渠道的占比起码，为15.22%。

　　选择维权的消费者中，62.54%的维权案件成果是由运营者承担责任，24.17%的消费者选择各退一步，剩余13.29%的消费者自行承担责任。如许的维权成果有利于激发消费者维权积极性，进步消费者对维权行为的自信心。

　　精拆房消费者一半筹算重拆

　　查询拜访中，有59.68%的消费者碰到过家拆量量问题。此中尺寸丈量错误、施工现场缺乏办理、拆修手艺欠好，以及建材损耗多、拆修量量粗拙、拆修废品庇护不标准、瓷砖存在空鼓等问题较为凸起。

　　还有近半消费者反映拆修质料问题。48.73%的消费者对拆修质料数量、价格以及量量存疑。此中，排名靠前的原因为拆修建材的数量与许诺的纷歧致、拆修建材价格不合理以及拆修建材的品级与许诺的纷歧致。

　　选择精拆修的消费者往往是为了免除拆修之苦。但从查询拜访看，有50.90%的消费者仍会在购房后再次拆修。

　　就详细拆修内容来看，次要为拆修气概替代，因肉眼可见量量问题改换吊顶、墙纸、瓷砖等外露部门，在原有根底上改拆阳台安插等。37.37%的精拆修消费者认为开发商对主材品牌、品级、规格、型号、参数等约定不明白，即便按约定利用了品牌质料，但该质料型号属于品牌内的低端系列，或者仅限于工地拆修，不但独对外销售，消费者对其量量存疑。

　　家拆合同签定及履约问题频现

　　在家拆人群中，拆修超标是个遍及现象。此中隐形收费值得留意。在合同签定方面，有56.83%的消费者碰到干预干与题，此中68.16%是因为合同未明示隐形消费内容。部门拆修公司出效果图时报价很低，待拆修启动后，才告知需要增加项目才气到达预期效果，使消费者骑虎难下。

　　合同履约呈现问题，还在于两边无法有效沟通。查询拜访显示，碰到问题，有47.22%的消费者与拆修项目负责人沟通困难，对方迟延或者失联无响应，以至临时改换项目司理。当然，因为拆修长短标产物的个性化定造消费，也时常会发作消费者随意变动合同、设想图纸、预算、质料，且未有效地与各方沟通共同，招致拆修成果不如预期的情况。

　　此外，因运营者许诺的赠送和价格优惠没有实现而产生纠纷的别离有33.13%和29.85%。运营者口头许诺赠送的内容没有写入合同，拆修后不了了之，招致消费者权益受损、后期维权困难。还有一部门消费者在拆修合同签定时没有和拆修公司约定垃圾清运责任归属、运送范畴等，招致后期建筑垃圾清运呈现了纠纷。

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