＂免费装修＂＂装修款N年返还＂多是噱头

　　近几年，室第粉饰拆修市场上一些企业打出了“免费拆修”“拆修款N年返还”的灯号吸引消费者，在运营者言之凿凿和大张旗鼓的宣传下，很多消费者“入坑”。但是签单之后商家往往违犯许诺，并以各类说辞停止额外收费，一些运营者以至“室迩人遐”，使消费者承受很大的丧失。

　　虽然中国建筑粉饰协会推出的《中国度拆行业自律公约》对上述情况停止了标准，但很多企业在运营中难以落到实处，消费者维权无果、苦不胜言。中国消费者协会提醒广阔消费者，不要轻信“免费拆修”“拆修款N年返还”等不负责任的许诺。

　　中消协相关负责人暗示，“免费拆修”和“拆修款N年返还”一样，都是不契合贸易规律的不良营商手法。从维权的理论看，越是不留出合理利润空间，做出超低价、超优惠以至是“免费”许诺的家拆企业，越是易爆雷、易跑路的企业，消费者也最容易血本无归，最末的成果只会是“免费的往往是最贵的”。并且“免费拆修”“拆修款N年返还”的宣传，涉嫌违背《告白法》和《反不合理合作法》相关规定，容易误导消费者并侵扰相关市场次序。

　　所谓“末身免费保修”其实也是营销噱头。家庭拆修行业有本身的奇特性，低频次、客单值大、施工法式多、利用周期长，所以基于合理因素造定和恰当耽误免费维保期有利于对家拆消费者合法权益的庇护。但从理论上看，“末身免费保修”那一宣传战略，固然在短时间内可以吸引消费者，并获得合作优势，但因为超出企业的现实接受才能，明显违背贸易规律，最末难以兑现。一些企业更是因为运营不善、入不够出等情况卷款跑路，置企业诚信于掉臂。

　　上述负责人认为，在保修期限内，属于施工方面的原因，运营者应及时上门维修，不得推诿迟延。运营者面向消费者的自我声明和许诺若是超出国度规定的保修期限，应明白申明所许诺的免费保修范畴、项目及期限并纳入合同履约，若有确因施工工艺水准方面的问题招致的拆修问题，运营者应当主动做好补葺维保。

　　中消协还提醒消费者要提防运营者把免费保修酿成收费维修。家拆办事中收费包罗设想费、质料费和人工办事费等，许多企业标称的“免费”可能免的是人工费、上门费等，不包罗原质料费用等；同时，家拆维修经常是“牵一策动全身”，固然某一处办事免费，但涉及的其他位置或环节办事可能其实不免费，现实上消费者最初仍是付费维修。

　　目前，大大都拆修公司会做出水电工程等“两年量保、五年保修”等许诺，那也是拆修行业相对客不雅的程度。对收费明显低于行业老例，许诺的免费保修范畴过大、项目内容过广及期限过长的，消费者应隆重做出判断。此外，家拆办事施工行业关于原质料的尺度已经较为同一，即便家拆维修已颠末保，消费者通过正规渠道社会化购置办事也完全能够处理维修问题。

　　按照《中华人民共和国消费者权益庇护法》第二十三条规定，运营者供给的粉饰拆修办事，消费者自承受商品或者办事之日起六个月内发现瑕疵、发作争议的，由运营者承担有关瑕疵的举证责任。

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